Как привлечь клиентов

Как привлечь клиентов? Советы от Игоря Манна

Здравствуйте дорогие читатели и гости моего сайта! В этой статье я расскажу о 5 советах как привлечь клиентов от известного маркетолога и писателя Игоря Манна.

Как привлечь клиентов:

1. Будьте клиентоориентированными;

Ваши действия всегда должны быть направлены на клиента. Например, в Virgin Atlantic стоит автоответчик с голосом Ричарда Брэнсона. И если через 15 секунд не ответит оператор, то клиент получает скидку в 300 фунтов стерлингов. Научитесь понимать и эффективно удовлетворять запросы клиентов.

2. Никогда не пишите о своей клиентоориентированности;

Это сыграет против вас, малейшая ошибка и вам не дадут спокойно работать. Везде будут искать недочеты в вашей работе. Кроме того это является вашим конкурентым преимуществом. Пусть о ваших хороших качествах говорят клиенты.

3. Разработайте собственное золотое правило обслуживания;

Ваши сотрудники должны действовать исходя из этого правила. Данное правило должно задавать тон в обслуживании клиентов и развивать ваш бизнес. Проанализируйте слоганы и сервис известных мировых брендов. Они вызывают радость и счастье у клиентов.

4. Включите обратную связь;

Путь к хорошему сервису проходит через анализ и исправление негативных отзывов. Всегда спрашивайте у клиентов, все ли их устроило. Пусть они делятся с вами идеями. Это позволит вам как обрести новых клиентов, так и удержать старых. Старайтесь изучать конкурентов. Что у них есть такого, чего нет у вас.

5. Умейте удерживать клиентов;

Большая часть клиентов являются постоянными, поэтому важно делать так, чтобы новые клиенты оказались постоянными. Ваше благополучие зависит от того, насколько вы умеете работать с клиентами. Старайтесь сделать сервис таким, чтобы каждый новый клиент становился постоянным.

Если вам понравились данные советы, то вам обязательно понравится книга Игоря Манна «Маркетинг без бюджета». Кроме того прочитайте мой обзор на книгу Ричарда Брэнсона «Бизнес в стиле Virgin».

Если понравилась статья ставим лайки, делаем репосты, оставляем комментарии и не забываем подписываться на мою группу в Vk. Всем спасибо за внимание, до скорых встреч!